Retourbeleid
Ons retourbeleid
Ingangsdatum: 1 oktober 2023
Bij Doors Center zijn we toegewijd aan de tevredenheid van onze klanten en we willen dat u volledig tevreden bent met onze diensten. We begrijpen dat retouren of annuleringen soms noodzakelijk zijn. Dit retourbeleid is bedoeld om u te informeren over de procedures en voorwaarden voor het retourneren of annuleren.
Producten die in aanmerking komen voor retournering
Onze onderhouds-, plaatsings-, probleemoplossings- en reparatiediensten vallen niet onder ons retourbeleid. Producten die wij leveren via onze winkel of online winkel, zoals sloten, komen in aanmerking voor retournering als aan onderstaande voorwaarden is voldaan.
Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
-
U dient binnen 30 dagen na levering van het product een retour aan te vragen.
-
Het product moet in dezelfde staat verkeren als toen het werd geleverd, zonder schade of wijzigingen.
-
Geretourneerde producten moeten vergezeld gaan van alle accessoires, originele verpakking en documentatie.
Retour procedure
Om een retour aan te vragen, neem dan contact op met onze klantenservice op info@doors-center.com binnen de hierboven genoemde termijn. Geef de volgende informatie op:
- Uw naam en contactgegevens.
- Bestel- of servicenummer.
- Reden van retour.
We zullen uw verzoek beoordelen en u informeren over de volgende stappen, inclusief, indien van toepassing, de datum van de terugname of retournering.
Retour verzendkosten
De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of defecte producten.
Restituties
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we binnen een redelijke termijn van 7-14 dagen een terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling of service is gebruikt.
Garantiebeleid
Naast ons retourbeleid bieden wij garanties op onze diensten en producten. Details van deze garanties zijn beschikbaar op onze doors-center.com website.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@doors-center.com.
Doors Center streeft ernaar om u de beste diensten en producten te bieden, en we zijn er om u te helpen wanneer dat nodig is.