Politique des retours
Notre Politique des retours
Date d’effet : 1 Octobre 2023
Chez Doors Center, nous nous engageons à la satisfaction de nos clients, et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Nous comprenons que parfois, des retours ou des annulations sont nécessaires. Cette politique de retour vise à vous informer sur les procédures et les conditions pour effectuer un retour ou une annulation.
Produits éligibles au retour
Nos services de maintenance, de placement, de dépannage et de réparation ne sont pas couverts par notre politique de retour. Les produits que nous fournissons via notre magasin ou notre boutique en ligne , tels que les serrures, sont éligibles pour un retour si les conditions ci-dessous sont remplies.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être satisfaites :
Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison, sans dommages ni altérations.
Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, des emballages d’origine et des documents.
Procédure de Retour
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@doors-center.com dans les délais mentionnés ci-dessus. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre nom et coordonnées.
- Numéro de commande ou de prestation.
- Raison du retour.
Nous évaluerons votre demande et vous informerons des prochaines étapes, y compris le cas échéant, la date de la reprise ou du retour.
Frais de Retour
Les frais de retour seront à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement dans un délai raisonnable de 7 à 14 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande ou la prestation de service.
Politique de Garantie
En plus de notre politique de retour, nous offrons des garanties sur nos services et produits. Les détails de ces garanties sont disponibles sur notre site Web doors-center.com.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@doors-center.com.
Doors Center s’efforce de vous offrir les meilleurs services et produits, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.